Política de privacidad
Última actualización: 2026-10-01
Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
| Responsable | COMPLETAR — razón social o nombre y apellido |
|---|---|
| NIF / CIF | COMPLETAR — NIF/CIF |
| Domicilio | COMPLETAR — domicilio fiscal completo |
| Contacto | hola@erpika.es |
Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Responder tu consulta o solicitud de demostración | Nombre, correo, teléfono, nombre del negocio y lo que escribas en el mensaje, junto con la configuración de módulos que hayas armado | Tu consentimiento al enviar el formulario, y el interés legítimo en atender una solicitud comercial | Un año desde el último contacto, salvo que la relación continúe |
| Atender consultas por WhatsApp | Número de WhatsApp, nombre si lo indicas y mensajes que envíes | Atender la solicitud que iniciaste y, cuando corresponda, realizar gestiones precontractuales a petición tuya | Un año desde el último contacto, salvo que la relación continúe |
| Medir cómo se usa el sitio | Datos de navegación agregados | Tu consentimiento mediante el banner de cookies | Según lo indicado en la política de cookies |
Quién más accede a tus datos
Utilizamos proveedores para alojar el sitio, gestionar sus contenidos y responder consultas:
- Netlify — alojamiento del sitio y recepción de los formularios.
- TinaCMS — gestión de los contenidos del sitio.
- Meta / WhatsApp — entrega de los mensajes y funcionamiento del canal WhatsApp Business.
- Google reCAPTCHA — comprobación anti-spam del formulario de consulta: recibe datos técnicos del navegador (como la dirección IP) para distinguir a una persona de un programa automático.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso las transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. No cedemos tus datos a terceros para otros fines ni los vendemos.
ERPika Seny
Las consultas a Seny se envían a OpenAI para generar respuestas. Al continuar por WhatsApp puedes revisar e incluir el contexto reciente del chat web antes de enviarlo. Meta entrega los mensajes del canal. En WhatsApp conservamos un historial breve en Netlify Blobs para mantener la conversación; el contexto deja de utilizarse tras 24 horas sin actividad, aunque el registro no se elimina automáticamente. Puedes escribir HUMANO para pausar el asistente o solicitar la supresión mediante el contacto indicado en esta política. Evita incluir datos sensibles.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación u oposición a su tratamiento y la portabilidad, escribiendo a hola@erpika.es. Si diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento previo.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
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Menores
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