Condiciones de contratación
Última actualización: 2026-08-30
Estas condiciones regulan la contratación de Erpika, un software de gestión que se presta como servicio en la nube (SaaS) mediante una suscripción periódica.
Qué se contrata
El acceso a la aplicación durante el período contratado, con los módulos que se detallen en el presupuesto aceptado, incluyendo las actualizaciones que se publiquen y el soporte indicado en el plan. No se entrega ningún programa para instalar ni se cede la propiedad del software.
Precios e impuestos
Los precios publicados en este sitio son orientativos y no incluyen el IVA. El precio final, con los impuestos que correspondan desglosados, se detalla en el presupuesto que se entrega antes de contratar y en la factura. La contratación no se realiza automáticamente desde esta web: se formaliza tras aceptar ese presupuesto.
Forma de pago y facturación
La suscripción se factura por adelantado, por mes o por año según lo elegido. El pago se realiza por los medios que se indiquen en el presupuesto. La falta de pago habilita a suspender el acceso previo aviso.
Alta y duración
El servicio se activa una vez confirmado el alta. La suscripción se renueva por períodos iguales salvo que se comunique la baja antes del final del período en curso. Dar de baja no genera penalización, y el acceso se mantiene hasta agotar el período ya pagado.
Derecho de desistimiento
Si contratás como consumidor (persona física que actúa fuera de su actividad profesional), disponés de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación.
Ahora bien: al tratarse de un servicio digital, si solicitás expresamente que la prestación comience durante ese plazo y reconocés que perdés el derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo, ese derecho decae conforme al artículo 103.a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Se te informará de esto de forma expresa antes de activar el servicio, y deberás confirmarlo.
Si contratás como empresa o profesional, que es el caso habitual de este servicio, el derecho de desistimiento no resulta aplicable.
Para desistir alcanza con comunicarlo a hola@erpika.es mediante una declaración inequívoca.
Tus datos dentro del sistema
La información que cargues en la aplicación es tuya. Actuamos como encargados del tratamiento respecto de los datos personales que gestiones a través del servicio, conforme al contrato de encargo que se firma con el alta. Al finalizar la relación podés solicitar una copia de tus datos.
Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con la salvedad de las paradas necesarias por mantenimiento, que se comunican con antelación cuando es posible, y de las incidencias ajenas a nuestro control.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Podés dirigir cualquier reclamación a hola@erpika.es. Si sos consumidor, disponés además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.